Política de privacidad:

1. INTRODUCCIÓN

Esta Política de privacidad detalla cómo manejamos sus datos y las opciones disponibles para usted con respecto al uso de su información personal.

Nos comprometemos a proteger y garantizar la privacidad y seguridad de los datos personales que nos proporciona o que se recopilan sobre usted cuando utiliza nuestros sitios web, las páginas de redes sociales que controlamos, las aplicaciones de software disponibles en computadoras y dispositivos móviles que incluyen un enlace a esta Política de privacidad, y cuando proporciona su información por teléfono a través de nuestros centros de llamadas o en persona (colectivamente, los Sitios).

Nuestras políticas de privacidad pueden diferir dependiendo de las regulaciones y leyes del país. Somos plenamente conscientes de la necesidad de salvaguardar su información personal y cumplir con todas las reglamentaciones locales, estatales y federales que protegen los datos confidenciales.

Tenga en cuenta que si realiza una reserva, se inscribe en un evento o promoción, o se comunica con nosotros a través de los Sitios, es posible que le solicitemos su consentimiento explícito a las disposiciones de esta Política de privacidad o según lo exija la ley. Si no cancela su uso de los Sitios, se supone que acepta esta Política de privacidad.

2. LO QUE RECOPILAMOS SOBRE USTED

Datos que nos brinda sobre usted: el uso que haga de nuestros Sitios puede requerir la divulgación de información personal, como cuando se crea una cuenta o se realiza una reserva. Puede proporcionarnos información sobre usted u otros a través de los Sitios, y podemos recopilar marcadores de Información personal (información que lo identifica o se refiere a usted como una persona identificable) en el proceso.

• Datos personales como nombre, fecha de nacimiento, número de pasaporte y detalles del visado; Dirección de envio; Nombre; Dirección; Número de teléfono; Correo electrónico;

No recopilamos información confidencial sobre usted, como información de salud, a menos que sea razonablemente necesario para que podamos brindarle servicios, pero sí recopilamos información que nos permite brindarle servicios especializados o cumplir con solicitudes especiales, como acomodar la salud o la dieta. condiciones.

• El número de la tarjeta, la fecha de vencimiento y el código de seguridad;

• Detalles sobre sus perfiles de redes sociales;

• Detalles específicos sobre su próximo viaje o estadía, como las fechas, la cantidad de adultos y niños en su grupo y la ubicación y las comodidades de su elección;

• Información personal como fecha de nacimiento, sexo, nacionalidad y preferencia de idioma;

Identificadores de Protocolo de Internet

• Preferencias para recibir comunicaciones nuestras o para encuestas u ofertas promocionales.

Datos recopilados mecánicamente

Nuestros sitios web recopilan estadísticas agregadas de visitantes para que sus servicios sean más accesibles y fáciles de usar. Es posible que controlemos sus hábitos de navegación en los sitios, las URL que envió aquí, las veces que visitó y el navegador y el sistema operativo que usó. Nunca usamos estos datos de forma aislada o de una manera que lo identifique. Utilizamos los datos que recopilamos sobre nuestros usuarios para mejorar la calidad de nuestro servicio, estudiar la demografía de nuestra base de visitantes y anticiparnos y responder a sus necesidades e intereses. Nuestros servidores registran automáticamente información sobre cada visitante, incluida su dirección IP, nombre de dominio, la URL de la que provienen antes de llegar a nuestros sitios, las URL que ven y cuánto tiempo permanecen en cada página. Para comprender y servir mejor a nuestros clientes, podemos utilizar tecnologías de seguimiento para recopilar, almacenar y, en ocasiones, rastrear información como parte de nuestros esfuerzos continuos para mejorar la calidad de nuestros servicios y productos. Consulte nuestra Política de cookies para obtener más detalles sobre las tecnologías que utilizamos para recopilar y almacenar datos automáticamente, como cookies y tecnología similar, y las opciones disponibles.

3. QUÉ HACEMOS CON LA INFORMACIÓN QUE NOS DA

Para nuestras necesidades comerciales y las justificaciones legales descritas en este artículo de la Política de privacidad, podemos utilizar su información personal de las formas que se describen a continuación.

· Esto incluye recibir órdenes, cumplirlas y llevar un registro de las mismas;

· Cargos de tarjeta de crédito por depósitos y prepagos en futuras compras;

· Después de hacer una reserva, comprar un artículo o inscribirse en un evento, es posible que necesitemos comunicarnos con usted para confirmar los detalles o brindarle asistencia al cliente.

· Análisis de datos de encuestas y sondeos

· Controlar las reservas de hotel y las llegadas y salidas de los huéspedes;

· Enviarle correos electrónicos relacionados con el resort;

· Proporcionarle información, como encuestas de clientes y ofertas especiales;

· Enviarle notificaciones sobre ventas, concursos y productos destacados si ha optado por recibir dichas notificaciones;

Eso incluye:

• Abordar sus preguntas, inquietudes y otros mensajes; y la seguridad de nuestros clientes y empleados, además de cumplir con todas las obligaciones legales y reglamentarias aplicables.

4. REVELAR SUS DATOS PERSONALES

Para brindar un servicio uniforme en todas nuestras propiedades, como empresa internacional de gestión de complejos turísticos y residencias, debemos compartir información entre muchas naciones y empresas. Como resultado, su información privada puede compartirse de la siguiente manera, de acuerdo con esta Declaración de privacidad y según sea razonablemente necesario:

• La agencia de viajes, agente de viajes, asistente personal, empleador o cónyuge de quien hemos recibido sus Datos personales;

• Terceros con su permiso;

• Proveedores de servicios de terceros de confianza para que lo procesen por nosotros, según nuestras instrucciones y de conformidad con nuestra Política de privacidad y cualquier otra medida de confidencialidad y seguridad pertinente;

Proveedores de servicios que alojan de forma segura correos electrónicos y funcionan como proveedores para difundir nuestras comunicaciones por correo electrónico.

• Nuestros socios de marketing y publicidad le presentan anuncios más relevantes y lo instan a regresar a nuestros sitios web. Estos proveedores de servicios están obligados por contrato a proteger su información personal y solo pueden usarla para los fines que acordamos.

Con terceros no afiliados, si tenemos buena fe de que dicha divulgación es razonablemente necesaria para

(1) cumplir con cualquier ley aplicable del país, reglamentos, procesos legales o solicitudes gubernamentales exigibles;

(2) hacer cumplir los términos de las condiciones de servicio aplicables, incluida la investigación de posibles violaciones o desvíos;

(3) detectar y prevenir, o de otro modo abordar la ilegalidad, el fraude, la seguridad o problemas técnicos; o

(4) garantizar la protección continua de la propiedad, los derechos o la seguridad de nuestros usuarios o del público según lo requiera o permita la ley.

5. TRANSFERENCIA DE INFORMACIÓN A TRAVÉS DE LAS FRONTERAS

Al usar y comprar nuestros productos y servicios, podemos mover su información personal entre varias jurisdicciones. Por lo tanto, podemos compartir y almacenar su información privada:

Nuestros servidores y sitios web se encuentran en Dubái, Emiratos Árabes Unidos; La ubicación de nuestra sede internacional se encuentra en Dubai, Emiratos Árabes Unidos.

Podemos realizar envíos a todo el mundo, incluidos Australia, China, Francia, Alemania, Región Administrativa Especial (SAR) de Hong Kong, Maldivas, Mauricio, México, Ruanda, Sudáfrica, Emiratos Árabes Unidos (EAU), Reino Unido (UK) y los Estados Unidos. Estados Unidos de América (EE.UU.); y

• Ubicaciones internacionales donde hemos encontrado proveedores de servicios o asesores de terceros confiables.

El grado en que se protege su información personal varía entre los distintos países. Sin embargo, haremos todo lo que esté a nuestro alcance para garantizar que dicha transferencia se realice de forma segura, protegiendo su privacidad. Al continuar, acepta la divulgación, recopilación, mantenimiento y uso de su información personal en las formas especificadas en este aviso.

6. DESCRIPCIÓN DE LAS BASES JURÍDICAS DEL PROCESO

Las siguientes categorías de justificación se utilizan para recopilar y procesar sus datos personales:

• Consentimiento: recopilamos y procesamos sus datos con su consentimiento, por ejemplo, cuando marca una casilla para recibir material de marketing.

• Cumplimiento legal: es posible que necesitemos recopilar y procesar sus datos si así lo exige la ley pertinente, por ejemplo, para investigaciones policiales, de fraude u órdenes judiciales.

Cuando recopilamos y usamos información personal sobre usted, estamos cumpliendo con la ley cuando lo hacemos por una de las siguientes razones:

• Interés legítimo: perseguir nuestros intereses legítimos, como proporcionar los servicios y productos que ha solicitado como parte de la gestión de nuestro negocio, de una manera que se esperaría dadas las circunstancias y que no afecte negativamente sus derechos, libertades o intereses.

7. SEGURIDAD

Hemos establecido medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas apropiadas para evitar el acceso no autorizado, mantener la precisión de los datos y garantizar el uso adecuado de la Información. Si bien hacemos todo lo posible para proteger y salvaguardar su información personal utilizando medidas de seguridad estándar de la industria, no podemos garantizar ni garantizar su seguridad total.

Cuando utiliza Internet para enviarnos un correo electrónico o proporcionarnos información personal, no tenemos forma de garantizar o controlar la seguridad de su computadora, dispositivo electrónico o método de comunicación electrónica. Cuando trata con nosotros, su responsabilidad es asegurarse de que sus computadoras, dispositivos electrónicos y canales de comunicación sean seguros. No somos responsables de la divulgación o interceptación de su información personal antes de recibirla.

8. ELEGIR ELIMINAR SU APROBACIÓN

No se sienta obligado a proporcionarnos su información privada. Todavía puede usar nuestros Sitios incluso si elige no proporcionar la Información personal que solicitamos y requerimos consentimiento para usar y divulgar. Sin embargo, aún existe la posibilidad de que no podamos completar su reserva debido a que ciertas características, artículos o servicios no están disponibles para usted.

Puede elegir entre varios métodos siempre que necesitemos ponernos en contacto con usted. Siempre podrá optar por no recibir nuestras comunicaciones de marketing en el futuro. Puede eliminarse de nuestras listas de marketing en cualquier momento siguiendo las instrucciones en la parte de "exclusión voluntaria" de cualquier comunicación de marketing o actualizando la configuración de su cuenta. Siempre puede pedirnos que dejemos de enviarle materiales de marketing poniéndose en contacto con nosotros directamente. Si desea realizar una solicitud por escrito, envíela a la dirección proporcionada en "Cómo comunicarse con nosotros". Su solicitud se cumplirá en 30 días o antes si así lo exige la ley. Tenga en cuenta que incluso si opta por no recibir nuestros correos electrónicos comerciales en el futuro, aún podemos guardar su información y enviarle notificaciones relacionadas con la reserva y nuestros servicios.

9. ENLACES A OTROS SITIOS

Tenemos el derecho de revocar dicho permiso a nuestra entera discreción. No apoyamos estos sitios web y no somos responsables de su contenido o políticas de privacidad. Ni nosotros ni ninguno de nuestros miembros afiliados somos responsables del contenido o las acciones de los sitios web de terceros.

10. PRIVACIDAD DE LOS NIÑOS

Los Sitios no están destinados a niños menores de 13 años, y no recopilamos deliberadamente dicha información de niños menores de 13 años. Sin embargo, podemos recopilar dicha información de un niño como parte del proceso de registro de invitados o para participar en actividades en los sitios web o en los resorts, pero solo con el consentimiento de un padre o tutor.

11. PLAZO DE CONSERVACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES

En la medida permitida por la ley aplicable, solo conservaremos su información personal durante el tiempo que sea necesario para cumplir con el propósito original para el que se obtuvo, cualquier necesidad comercial legal en curso (como el mantenimiento de registros), o durante cualquier proceso pendiente. procesos legales.

En el caso de que no haya una razón convincente para retener dicha Información personal, se borrará, eliminará, bloqueará y/o anonimizará de manera segura, por ejemplo, mediante la agregación con otros datos, para que pueda usarse de una manera no forma identificable para el análisis estadístico y la planificación empresarial.

12. SUS DERECHOS A LA PRIVACIDAD EN EUROPA

Tiene ciertos derechos en virtud del Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea o leyes similares si vive en un estado miembro del EEE o del Reino Unido. Estos incluyen (a) acceso; (b) rectificación; (c) borrado; (d) restricción del procesamiento; (e) objeción al procesamiento; (f) portabilidad de datos; (g) el derecho a reclamar ante una autoridad de control; y (h) el derecho a la portabilidad de los datos. Póngase en contacto con nuestro responsable de protección de datos si desea ejercer alguno de estos derechos con respecto a su información personal o si tiene alguna pregunta, queja o inquietud sobre la privacidad.

Incluya su nombre completo, dirección detallada y número de teléfono, así como una copia de un documento que acredite su identidad (como una licencia de conducir o pasaporte) con su solicitud para ayudarnos a confirmar su identidad y localizar cualquier información personal relevante o para contactarlo si se necesita más información para procesar su solicitud.

También puede ponerse en contacto con la agencia de protección de datos del país con cualquier queja o inquietud que pueda tener.

CALIFORNIA: SUS DERECHOS DE PRIVACIDAD EN CALIFORNIA

Los residentes de California tienen derecho a solicitar detalles específicos sobre la Información personal que hemos recopilado sobre ellos y los terceros a quienes hemos divulgado dicha información para los objetivos de marketing directo de terceros en el año calendario anterior, de conformidad con la Sección 1798.83 del Código Civil de California. .

Los siguientes derechos adicionales pertenecen a su información personal si es residente de California y está protegido por la ley de California:

Tiene derecho a saber qué tipo de información personal hemos recopilado, utilizado, divulgado y vendido.

• El derecho a solicitar que eliminemos cualquier información personal que hayamos recopilado sobre usted.

Al proporcionar su dirección de correo electrónico, número de teléfono, número de pedido o los últimos cuatro dígitos de una tarjeta de crédito o débito utilizada con nosotros, podemos confirmar su identidad cuando nos envía una solicitud de acuerdo con estos derechos. También podemos emplear un servicio externo para confirmar su identificación.

Si decide utilizar estos derechos, no cambiará el costo o la calidad de nuestros productos o servicios de ninguna manera.

AUSTRALIA

Envíe un correo electrónico al oficial de protección de datos para ponerse en contacto con nuestro oficial de protección de datos con sede en Dubai con cualquier consulta, comentario o queja de los residentes australianos.

Sea lo más específico posible cuando nos notifique una queja sobre una posible violación de nuestra Política de privacidad o nuestras obligaciones legales de privacidad, e incluya cualquier información relevante. Cada problema de privacidad se revisa cuidadosamente y trabajamos arduamente para encontrar soluciones prácticas a cualquier problema que pueda surgir. Si todavía está esperando una respuesta nuestra dentro de los 30 días o no está satisfecho con nuestra respuesta, puede presentar una queja ante la Oficina del Comisionado de Información de Australia (https://www.oaic.gov.au).

Nuestra empresa se dedica a proteger su privacidad y tomará todas las medidas necesarias para evitar la pérdida, mal uso, acceso no autorizado o alteración de cualquier información que nos proporcione. No somos responsables (incluida la negligencia) de los efectos de cualquier acceso no autorizado, divulgación, uso indebido, pérdida o corrupción de su información personal, excepto en la medida en que la responsabilidad no pueda excluirse debido a la operación del estatuto. Nada en este Aviso de privacidad tiene la intención de limitar, excluir o modificar los derechos otorgados a los consumidores por ley, o lo hace.

13. REVISIONES A ESTE PLAN DE PRIVACIDAD

Nos reservamos el derecho de modificar o agregar esta Política de privacidad en cualquier momento en el futuro y sin previo aviso. Puede haber ocasiones en las que usemos los datos de los clientes de maneras que no se describieron en nuestra Declaración de privacidad. Si nuestras prácticas de información cambian en el futuro, publicaremos las actualizaciones correspondientes a nuestra Política de privacidad en nuestros Sitios para proporcionarle un aviso anticipado de los cambios y darle la oportunidad de optar por no participar en estos nuevos usos cuando corresponda.

14. INFORMACIÓN DE CONTACTO

Si tiene alguna pregunta o problema con respecto a la información recopilada por nosotros o esta política, comuníquese con nosotros. Si tiene alguna consulta o sugerencia, no dude en enviar un correo electrónico a la identificación oficial proporcionada.

15. Política de Cookies

Podemos adaptar nuestros sitios web a sus intereses y mostrarle anuncios relevantes utilizando cookies. Aquí le explicamos qué son las cookies, cuáles utilizamos y cómo deshabilitarlas.

Al hacer clic en "Aceptar" en el banner de los Sitios o al continuar usando los Sitios después de que se haya mostrado la ventana emergente, acepta nuestro uso de cookies según esta política. Para que quede claro, no es necesario que haga clic en "Aceptar" para continuar navegando por los sitios web; sin embargo, si lo hace, se considerará que ha aceptado y permitido nuestro uso de cookies (y para qué las utilizamos) de acuerdo con esta Política de privacidad.

Explique el concepto de cookies:

Cuando visita un sitio web, el servidor envía un pequeño archivo de texto, llamado cookie, a su dispositivo. Siempre que su navegador solicite una página de nuestro servidor, nos enviará el archivo de texto. Al hacerlo, podemos adaptar mejor los sitios web a sus gustos individuales en función de su actividad anterior en los sitios y las palabras clave que podemos inferir de las URL de otros sitios web desde los que llegó a los sitios.

¿Para qué utilizamos las cookies y cuáles utilizamos?

Las siguientes categorías de cookies pueden almacenarse en su dispositivo como resultado de su uso de los sitios web:

Cookies de análisis y rendimiento

Para monitorear e informar sobre cómo se utiliza nuestro sitio web, podemos emplear los servicios de una empresa de análisis externa. Mediante el seguimiento de la información de las cookies de los usuarios, los servicios de análisis recopilan datos útiles sobre cómo se utilizan los sitios. Podemos ver cuántas personas usan nuestros sitios web, con qué frecuencia regresan, cuánto tiempo permanecen y cómo navegan por nuestros sitios con la ayuda de estas herramientas. Esto nos ayuda a mejorar la funcionalidad de nuestros sitios web, por ejemplo, facilitando que los visitantes encuentren la información que necesitan. El proveedor de servicios de análisis recopilará datos relacionados con los sitios web y puede utilizar estos datos para compilar informes sobre cómo se utilizan los sitios web.

• Cookies publicitarias y de orientación

Estas cookies registran los sitios web que visita, las páginas que ve y los enlaces en los que hace clic. Mediante el uso de estos datos, esperamos adaptar mejor nuestros sitios, así como su experiencia en otros sitios, a sus necesidades y preferencias específicas. Por este motivo, también podemos divulgar su información a otras empresas de Kerzner y a terceros de confianza. Cuando visita uno de nuestros sitios web, puede ver anuncios de productos y servicios de nuestros socios tecnológicos, quienes nos ayudan a administrar y mejorar nuestros sitios web y le brindan información útil sobre esos productos y servicios y sus afiliados y redes publicitarias. Cuando visita un sitio web de un tercero, podemos utilizar la información obtenida de las cookies en nuestros sitios para dirigirle mejor los anuncios. Revise la sección de esta política titulada "¿Cómo desactivar las cookies?" si no desea que hagamos esto" a continuación.

• Cookies con un Propósito

Las cookies funcionales se pueden utilizar para realizar un seguimiento de sus preferencias cuando navega por los sitios web, lo que nos permite adaptar el contenido que ve a sus gustos individuales.

Cookies que son absolutamente necesarias

Estas cookies son esenciales y necesarias para el correcto funcionamiento de nuestros sitios web y no se pueden desactivar. Algunas de las cookies que empleamos son esenciales para el funcionamiento de nuestros sitios web y su capacidad para navegar y utilizar sus funciones.

Cookies de terceros

Dado que Kerzner está activo en varias plataformas de redes sociales, agilizamos el proceso de compartir y rastrear el rendimiento de nuestro contenido. Con nuestra ayuda, compartir en estas plataformas es tan simple como hacer clic en un botón. Algunas de las funciones de chat de los sitios web también funcionan con Facebook. Cuando incorporamos estos 'complementos' para las redes sociales, estamos dando permiso a esos sitios para establecer sus propias cookies a través de nuestro sistema. No pueden leer las cookies que establecemos desde nuestros sitios web, y no podemos leer las cookies que establecen, pero les ayuda a realizar el mismo tipo de actividades de medición de tráfico que hacemos en el resto de los sitios web, y también los mantiene informados si usted Estás conectado a su sitio. Si ya inició sesión en Facebook y desea hablar a través del widget de chat, puede hacerlo sin tener que iniciar sesión nuevamente; no estamos informados de su estado de inicio de sesión de Facebook porque toda la comunicación se realiza directamente con Facebook a través de sus complementos en nuestros sitios web. No podemos evitar el uso de cookies por parte de sitios o servicios de terceros (como redes publicitarias o proveedores de servicios externos como análisis de tráfico en línea o motores de recomendación de contenido). Es probable que estas cookies sean cookies analíticas o de rendimiento o cookies dirigidas.

La siguiente lista de cookies y especificaciones técnicas nos ayuda a ofrecer resultados optimizados para nuestros usuarios:

Añadir compradores - Comercio social Ventana de afiliados - Marketing de rendimiento de socios afiliados AppNexus - Orientación de anunciantesAdconion - Orientación de anunciantesBold Chat - Chat en vivo con los servicios de atención al clienteBlueKai - Orientación de anunciantesCheetah Digital - Proveedor de servicios de correo electrónicoCrazy Egg - Análisis de usabilidadCrimtan - Orientación de anunciantesCybba - Retargeting de correo electrónicoDoubleClick Bid Manager y DoubleClick Campaign Manager - Anunciante OrientaciónDoubleClick Search - Orientación de anunciantesDoubleClick y DoubleClick Floodlight - Orientación de anuncianteseXelate - Orientación de anunciantesEyeota - Orientación de anunciantesFacebook Connect - Conector de inicio de sesión de FacebookFacebook Custom Audience - Orientación de anunciantesGoogle Analytics - Análisis webAudiencias de Google Analytics - Orientación de anunciantes Yandex - Análisis webQuantcast - Análisis de audiencia y Orientación de anunciantesAudiencias de Google Analytics - Anunciantes OrientaciónGoogle Tag Manager - Implementación de tecnologíaKrux - Orientación de anunciantesLiveRamp - Orientación de anunciantesMailchimp - Ema il service providerMediaMath - Orientación de anunciantesMicrosoft Clarity - Análisis de usabilidadQuantdeck Analytics - Análisis web, usabilidad, personalización de sitiosRubicon - Orientación de anunciantesSitecore - CMS de sitios web y personalización de sitiosSizmek - Orientación de anunciantesSojern - Orientación de anunciantesRapleaf - Orientación de anunciantesTribal fusion - Orientación de anunciantesVarick - Orientación de anunciantesYahoo - Orientación de anunciantesYandex - Analítica web

Para obtener más detalles sobre las cookies de terceros mencionadas anteriormente y cómo funcionan, visite http://optout.aboutads.info/#/.

preguntas frecuentes

¿De qué manera puedo deshabilitar las cookies?

Puede evitar que su navegador acepte cookies si no desea que las instalemos o si no está de acuerdo con el uso que hacemos de ellas. Consulte el menú "Ayuda" de su navegador para obtener más información sobre cómo deshabilitar las cookies. Tenga en cuenta que algunos elementos de nuestros sitios web pueden ser inaccesibles si su navegador está configurado para rechazar las cookies.

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